İade Politikası | iskilipogretmenevi.com.tr - Güncel Kurallar

Genel Bakış

iskilipogretmenevi.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, iskilipogretmenevi.com.tr risk yönetimi ve finans departmanı tarafından titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle yasaktır.

İadenin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:

• Hesaba para yatırma işlemi sırasında teknik bir hata oluşması ve bakiyenin hesaba yansımaması.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
• Sistemsel hatalar nedeniyle mükerrer çekim yapılması.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda iade talepleri reddedilecektir:

• Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda (slot, canlı casino vb.) kullanılmışsa.
• Kullanıcı, platformun kullanım koşullarını veya bonus şartlarını ihlal etmişse.
• Hesap doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamışsa.
• Bahislerin kaybedilmesi durumunda iade talep edilemez; kumar doğası gereği risk içerir.

İade Talebi Prosedürü

İade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:

• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı nedeni.
• İşlemi gösteren dekont veya ekran görüntüsü.

İşlem Süreleri

Başvurular genellikle 5-7 iş günü içerisinde incelenir. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya ödeme sağlayıcısı hesabına yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 2026 yılı standartlarında 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimizle support@iskilipogretmenevi.com.tr adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır.